Dacă aţi constatat că bagajul Dvs a fost deteriorat, este necesar să Vă adresaţi imediat unui angajat al aeroportului, pentru a întocmi o declaraţie a faptului deteriorării în timpul transportării, în care va fi indicată greutatea iniţială a bagajului şi greutatea acestuia la restituire. Diferenţa de greutate va fi compensată. Conform Convenţiei de la Varşovia, mărimea compensaţiei este de 20 de dolari SUA pentru fiecare kilogram lipsă. În cazul deteriorării intenţionate a bagajului (efracţie sau furt), companiile aeriene trebuie să plătească despăgubirea pentru bagajul pierdut sau deteriorat, în baza condiţiilor generale.

Va sfătuim să vă păstraţi obiectele de valoare în bagajul de mînă, nu în bagajul de cală. Compania aeriană nu raspunde pentru pierderea, deteriorarea sau întîrzierea în livrare a următoarelor articole transportate în bagajul dvs. de cală, cu sau fară cunoștința companiei aeriene:

• articole fragile sau perisabile, bani, cărți de credit, cecuri, bijuterii, metale preţioase, obiecte de valoare;
• hărţi comerciale, obligaţiuni, acţiuni, echipamente electronice, computere, hîrtii de valoare şi chei;
• documente de afaceri, certificate de acţiuni, obligaţiuni sau alte documente valoroase;
• documente, paşapoarte şi alte documente de identificare, probe, medicamente, articole interzise.

Reclamaţia trebuie trimisă în termen de 7 zile de la data sosirii, împreună cu:

• o copie după biletul de călătorie;
• o copie după eticheta bagajului;
• numărul de constatare deteriorare bagaj

Bucuraţi-vă de zbor și vă dorim o aterizare uşoară!